أتمتة التسويق والمبيعات باستخدام الذكاء الاصطناعي

طوّرت شركة Digital Code منصة MarveXa استجابةً لسؤالٍ يتبادر إلى ذهن مندوب المبيعات عند تسليم عميل محتمل إلى قسم التسويق: ما العرض الذي استجاب له هذا العميل؟ تبدأ الحملة بملخصٍ واحد، لكن تفاصيلها تتوزع على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، ومسودات البريد الإلكتروني، وحسابات الإعلانات، وجداول بيانات المبيعات. عندما يطلب المشتري عرض سعر، قد لا يحصل مندوب المبيعات إلا على الاسم ورقم الهاتف. تحافظ MarveXa على الحملة، وسؤال المشتري، والخطوة التالية في مكانٍ واحد. ويمكن للوكالة إدارة كل علامة تجارية لعميلها في مساحة عملٍ خاصة بها.

قد يتطلب تغيير أحد العروض إعادة صياغة رسالة بريد إلكتروني، وتعديل منشورات متعددة، وطلب مراجعة كل نسخة من قِبل شخص مختص. وعند ورود استفسارات، يتعين على أحد الموظفين تسجيل بيانات العميل المحتمل، وتكليف مندوب مبيعات بالمتابعة، وتذكّر الموعد المناسب لإجراء المتابعة اللاحقة. تمثّل التحدي في أتمتة هذه المهام الروتينية، مع ضمان احتفاظ فريق العمل بالسيطرة الكاملة على لغة العلامة التجارية، والردود الموجهة للعملاء، والإنفاق الإعلاني.

تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي في منصة "MarveXa" موجزاً مشتركاً ومعلومات تجارية معتمدة لإعداد نصوص مخصصة لكل قناة تسويقية، مع إتاحة الفرصة للمسوق لمراجعة كل مسودة قبل نشرها. وعندما يستفسر أحد العملاء المحتملين، يمكن لفريق المبيعات الاحتفاظ بسجل المحادثة، وبيانات الاتصال، والمهام القادمة ضمن ملف العميل نفسه. كما تتيح أداة بناء الأتمتة المرئية للفرق إمكانية تعيين الاستفسارات الجديدة وجدولة تذكيرات للمتابعة، مع توفير خيار اختبار الخطوات باستخدام جهة اتصال تجريبية قبل تفعيل سير العمل بالكامل.